ÇAĞRI MƏRKƏZİ

Sifarişlərin qəbulu

iiko sifarişləri hər yerdən qəbul edir: telefonla, veb sayt vasitəsilə, aqreqatorlardan, mobil tətbiqetmədən, söhbət botları və s. Daxili çatdırılma saytı iiko bulud ofisindən avtomatik olaraq yerləşdirilir və dərhal satışa başlamağa imkan verir.

Çatdırılma yeri 10 dəqiqəyə yerləşdirilə bilər. Yeməklər sayta avtomatik olaraq iikodan gətiriləcəkdir.

 

Sifarişləri paylayarkən iiko, müəssisənin işləmə saatlarını, sifarişin tərkibini, kuryerlərin və mətbəxlərin yükünü və hətta yollardakı vəziyyəti nəzərə alır.	Operator hər sifarişin icrasının vəziyyəti barədə əməliyyat məlumatlarına sahibdir və lazım olduqda müştəri və ya kuryerlə tez bir zamanda əlaqə qura bilər.
iiko, müştəri "qara siyahı" ya daxil edildiyi təqdirdə operatoru xəbərdar edəcək və ondan hansı problemlərin gözlənilə biləcəyini göstərəcək.	Sifarişləri paylayarkən iiko, müəssisənin işləmə saatlarını, sifarişin tərkibini, kuryerlərin və mətbəxlərin yükünü və hətta yollardakı vəziyyəti nəzərə alır.
Operator hər sifarişin icrasının vəziyyəti barədə əməliyyat məlumatlarına sahibdir və lazım olduqda müştəri və ya kuryerlə tez bir zamanda əlaqə qura bilər.	KLADR ilə inteqrasiya (Rusiya Federasiyasının ünvanlarının təsnifatçısı) operatorun çatdırılma ünvanında səhv etməsinə imkan verməyəcəkdir.

Vizual görüntü sifarişlərin sayı, kuryerlərin orta təxirə salınması, reklamın effektivliyi və yerlərə görə orta yoxlama kimi amilləri təhlil etməyə imkan verir.

 

Mətbəx

Sifarişlərin icrası

iiko pişirmə prosesini avtomatik olaraq idarə edir və sifarişin yerinə yetirilməsi üçün müəyyən olunmuş son tarixlərə yüksək keyfiyyət və ciddi riayət etməyinizi təmin edir.

Bir sifariş mətbəx terminalına gəldikdə, sistem avtomatik olaraq pişirmə müddətini geri saymağa başlayır.
	Qutular, salfetlər, çəngəllər və digər oxşar mallar sifarişə avtomatik olaraq əlavə olunur və qəbz zamanı anbardan silinir.
Qablaşdırmaya müştərinin adı və qida məlumatları ilə bir etiket əlavə edə bilərsiniz - bu diqqətdən kənarda qalmayacaq başqa bir diqqət əlaməti.

Kuryer

Sifarişlərin çatdırılması

Xüsusi mobil tətbiqetmənin köməyi ilə kuryer sifarişlər barədə əməliyyat məlumatı alır və lazım olduqda zəng mərkəzi operatoru ilə əlaqə saxlaya bilər

Sifarişlə bağlı bütün məlumatlar mobil telefonun ekranında kuryerə təqdim olunur
	Sistem mövcud trafik vəziyyətini nəzərə alaraq optimal çatdırılma marşrutunu avtomatik olaraq hesablayır və telefonun ekranında kuryerə göstərir.
Bütün kuryerlərin hərəkətləri interaktiv xəritədə görünür və hər sifarişin gedişi barədə tez bir zamanda məlumat ala bilərsiniz.
	Sistem müştərinin bütün istəklərini saxladığı üçün iiko, çatdırılma xüsusiyyətləri barədə kuryerə məlumat verməyi heç vaxt unutmayacaqdır.
Sistemdə bütün çatdırılma mərhələləri və müştəri baxışları qeyd olunur və yaxşı iş üçün kuryerlər üçün motivasiya sxemi qura bilərsiniz.

Müştəri

Keyfiyyətli xidmət

İlk sifariş zamanı müştəriyə maksimum rahatlıq verin və mütləq sizinlə yenidən əlaqə saxlayacaq. Bunu iiko ilə etmək çox asandır! iiko istifadə edərək çatdırılma xidmətinin avtomatlaşdırılması məmnun müştərilərin sayını artırmağa kömək edəcəkdir.

Böyük bir şirkət üçün sifariş aldınız? Müştəriyə kollektiv ödəmənin rahatlığı üçün çekin şəxs tərəfindən bölünməsini təklif edin.	Müştəri sifarişin vəziyyəti barədə bir SMS alır və icrasının gedişatına müstəqil nəzarət edə bilər.
Sistem avtomatik olaraq sayta gələn müştəridən səsi çıxmadan mətbəxə avtomatik olaraq sayta göndərir - qonaqlar etimadınızı qiymətləndirəcəklər.	Sistem xidmətin keyfiyyəti ilə bağlı müştəri baxışlarını qeyd edir və məmnuniyyət dərəcələri barədə hər zaman etibarlı məlumatlara sahibsiniz.